Я провожала свою подругу (женщина недавно пережила гипертонический криз) на поезд "тихий дон", который отходил в 18.55 с казанского вокзала. В 18.30 мы подошли к вокзалу. Охрана предложила мне купить входной билет. Действительно, новый чистый вокзал, надо поддерживать порядок. Подхожу к кассе, и тут мне предлагают заплатить. 10000 рублей. Для сравнения: проехать 100 км на электричке стоит столько же! в ответ на мое возмущение кассир говорит, что вообще не продаст мне билет. И понятно почему - к кассе непрерывным потоком идут люди. У всех положение безвыходное - отходят поезда, приходят поезда, все боятся опоздать. Я покупаю билет, провожаю подругу и иду искать правду.

Дежурный администратор объясняет, что деньги с меня взяли незаконно, что на перрон можно выйти по подземному переходу бесплатно, что 10000 рублей стоит пребывание в залах вокзала. Прошу ее подписать мне возврат денег, что она и делает. Иду в кассу, предъявляю записку. Кассир отказывается мне выплатить деньги под тем предлогом, что дежурный администратор должен написать резолюцию на билете, а не на отдельной бумажке.

И тут я говорю то, что думаю: "здесь работает банда". А в ответ получаю: "сама воровка! где ты шаталась целый час?".

Снова - к администратору. Снова - в кассу, где мне сообщают, что их начальник приказал не возвращать мне деньги, что подпись дежурного администратора для них ничего не значит. Опять - к администратору, сообщаю результаты "игры". Немая сцена. Затем он забирает билет, свою записку и отдает деньги.

Дороги и вокзалы пока у нас государственные, и мы платим налоги на их содержание. Поэтому я вправе спросить с железнодорожного руководства за эту бессовестную обдираловку.

Л.Исакова.

Обнинск,

калужская область.