Когда разговаривают дети. В жизни каждого человека телефон играет немаловажную роль в общении с внешним миром. Вместе с тем телефон - это одно из наиболее доступных средств получения информации для совершения противоправных действий. Он может облегчить проникновение в квартиру незваных гостей. Очень большому риску при этом подвержены дети как наиболее уязвимая категория граждан.

Безусловно, телефон дает огромные преимущества с точки зрения безопасности. Именно он делает возможным безотлагательное получение помощи при вызове муниципальных служб быстрого реагирования, а также обращение за поддержкой к ближайшим соседям, родным и хорошо знакомым людям при внезапно возникшей необходимости. Но, учитывая, что в экстремальной ситуации человек, условно говоря, забывает даже свое собственное имя, очень важно всегда иметь под рукой список телефонных номеров, по которым надо звонить в экстренных случаях. Этот список может быть аккуратно наклеен на корпус телефонного аппарата или размещен возле него на видном месте, чтобы ваш ребенок, да и вы сами без труда смогли им воспользоваться в нужный момент.

Какие телефоны нужно записать:

* мамина работа -

* бабушка, дедушка -

* папина работа -

* соседи -

* районное отделение милиции -

* пожарная охрана - 01.

* Милиция - 02.

* Скорая помощь - 03.

* Служба горгаза - 04.

* Служба доверия - 30-00-50.

Объясните ребенку, что по этим телефонам надо звонить, если он остался дома один и случилась беда. При этом вы можете отключить телефон и дать ему потренироваться в наборе разных номеров и обращении за помощью. Проследите, точно ли он набирает номер, правильно ли кладет трубку. Обратите внимание на внятность его речи, четкость и простоту сформулированных фраз.

Для лучшего запоминания важных номеров некоторые родители делают для своих детей специальные карточки, на которых рядом с номером телефона рисуют милиционера, врача, пожарного. А вдруг красивая табличка со списком телефонов все же не окажется в нужный момент под рукой или звонить придется не из дома, а с улицы?

для того чтобы получить необходимую помощь, надо знать назубок и уметь точно назвать свой адрес. Вообще, каждый ребенок, если он уже научился говорить, должен знать свои имя, фамилию, адрес и телефон (но только не разглашать эту информацию каждому встречному-поперечному, а называть ее лишь когда это действительно потребуется). Проверьте, знает ли это ваш ребенок. Не растеряется ли он, если вдруг срочно надо будет сказать по телефону свой адрес? с этой целью можно спросить у него адрес несколько раз в день в неожиданном месте и в неожиданное время. А он должен без запинки ответить. Ведь когда это срочно понадобится, нельзя будет терять ни минуты и путаться в собственных словах.

Итак, телефон, при условии его правильного использования, - вещь исключительно необходимая в деле защиты вас и ваших детей.

А теперь обратим внимание на некоторые криминальные стороны обсуждаемого вопроса. Посудите сами, сколько преимуществ имеет преступник, который звонит по тому или иному номеру своих потенциальных жертв: огромные возможности в получении необходимых сведений во время непринужденного диалога с абонентом, анонимность, возможность в любой момент прервать разговор, отсутствие визуального контакта и т. П. При разговоре с ребенком злоумышленник может назваться, например, дальним родственником или знакомым родителей малыша и под этим предлогом расспросить его о чем угодно.

Помните: дети особенно доверчивы в общении с незнакомыми людьми, а навыком персональной безопасности их фактически никто не обучает. Неумение твердо отказать незнакомому человеку в той или иной услуге (либо в предоставлении информации) слишком часто оборачивается для них трагедией. Поэтому одно из наиболее важных правил безопасности заключается в том, что разговаривать по телефону можно только со знакомыми людьми. Нужно объяснить ребенку, что если он не знаком с человеком лично, то какими бы заманчивыми ни были его предложения, какое бы доверие он у него ни вызывал, всегда нужно делать только одно - прощаться, извиняться и вешать трубку. Впрочем, ответы на некоторые стандартные вопросы незнакомцев будут приведены ниже и их необходимо аккуратно придерживаться. Важно понять, что дети (и вы сами тоже) никогда не должны предоставлять по телефону незнакомым людям никакой информации личного характера ни о себе, ни о своих домашних. Этому их должны обучить взрослые, и прежде всего своим собственным примером.

При снятии трубки после звонка нет никакого смысла называть имя или фамилию ("карапуз пупкин слушает"), разумнее сказать "алло". Если абонент спрашивает, кто с ним имеет честь говорить (кстати, некоторые, набрав номер, имеют привычку тут же задавать в лоб вопрос "кто это?"), ему нужно спокойно ответить: "а кто вам нужен?" если позвонивший хочет уточнить номер вашего телефона, нужно спросить по какому номеру он звонил, а затем просто подтвердить, ответив "да", или же сказать: "извините, вы неправильно набрали номер".

Когда дети остаются дома одни, они никому не должны об этом сообщать по телефону. И если звонят кому-то из родителей или просто спрашивают, есть ли дома кто-нибудь из взрослых, ребенку следует отвечать примерно так: "сейчас никто не может подойти. Перезвоните позже (надо ли что-нибудь передать?)".

Нередки случаи, когда в телефонной трубке можно услышать непечатные выражения. Ваш ребенок в подобных ситуациях должен сразу же вешать трубку и сообщать об этом взрослым. Объясните ему, что общение с острословами, не контролирующими свою речь, как правило, небезопасно.

Если позвонивший по телефону назовется сотрудником милиции, пожарным, работником службы горгаза и тому подобных служб и попросит открыть ему дверь, можно ответить следующим образом: "я не могу открыть. Обратитесь к соседям". Разумеется, та же предосторожность необходима и при звонке в дверь. Откроет ли ваш ребенок тому, кто скажет, что принес посылку родителям или подарок для самого малыша? лучше всего будет, если такую проверку для него вы устроите сами. Действительно, а стоит ли дожидаться, когда беда переступит порог дома? если ваш ребенок, забыв обо всех запретах, самостоятельно открыл дверь от вскружившей голову мысли о подарках (или просто внушившему доверие дяде, сладкоголосой тете, человеку в униформе и т. П.), Значит, нужно запретить ему подходить к двери, пока не подрастет. Что касается телефона, то дети не должны отвечать на звонки до тех пор, пока не осознают серьезной ответственности (согласно вашей оценке) за соблюдение мер предосторожности во время телефонных разговоров. С другой стороны, время обучения тоже не следует откладывать в долгий ящик. Ваш ребенок должен по возможности как можно раньше научиться самостоятельно звонить по телефону и правильно (с точки зрения безопасности) отвечать на вопросы, заданные другими абонентами.

Теперь пара слов о ложных вызовах, принявших в последние годы масштабы эпидемии. Все чаще делают холостые выезды дежурные бригады медиков, милицейские патрули с кинологами, пожарные. Это отвлекает службы оперативного реагирования на совершенно бесполезную работу, в то время как где-то люди действительно находятся в критической ситуации и крайне нуждаются в квалифицированной помощи. Отсюда следует, что в обязанности родителей и педагогов входит предупреждение шаловливых детишек о возможных последствиях: за ложный вызов экстренных служб предусмотрена административная и материальная ответственность, как и за звонок, создавший опасные условия.

Дети должны знать, что по телефонам 01, 02, 03, 04 следует обращаться за помощью только при крайней необходимости. Занимать же ту или иную линию связи указанных служб для наведения справок - нежелательно.

Михаил головачев, зам. Директора нижегородской транснациональной "школы выживания".